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从租户视角审视写字楼的重要性及考察要点

2024-04-23 17:06
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从租户视角审视写字楼
的重要性及考察要点

Importance And Review Points



在当前的市场经济形势以及国际环境的影响下,商务楼宇招商工作面临着重重挑战,市场环境的日趋严峻,客户少,商务楼宇的同质化,让招商难度加大。



     在这样的背景下,寻求差异化运营与服务创新的品质管理对于商办招商至关重要,如何突破同质化促进招商运营,站在租户视角如何选择一个优质的写字楼?此时,选择一个优质的写字楼,不仅是企业对外展示形象的重要窗口,更是人才吸引与留下的关键场所。


     一个合适的办公环境可以极大地激发员工的创新能力和工作效率,进而推动企业整体向着更加专业化和高效化的方向发展。以下五个方面是租户审视写字楼时最为重要的考量因素




PART 01

商务不失舒适的形象与设计

优秀的建筑设计不仅需要迎合商务环境的审美,更需通过空间的实用性和舒适度来满足日常办公需求。

商务楼宇的整体形象与设计是塑造企业形象、提升品牌价值的关键。通过综合考虑外观设计、内部空间布局、装修风格、环保可持续等因素,打造出一个高品质、高档次的商务环境,将为租户带来更加舒适、便捷的办公体验。

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01
建筑外观与空间设计

外观设计应当现代且有代表性,能够体现企业的品牌和文化。内部空间则应便于定制,适应不同企业的动态需求。大堂内的艺术装饰和视觉设计应体现建筑的特色和企业文化,增强品牌形象。

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02
行为学在设计中的应用

办公区域的设计需要考虑到员工的工作习惯与互动,如何通过设计提高交流效率,减少行动阻碍。

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03
大堂与公共区域设计

要增强安全意识,对从业人员持续开展安全技能培训及警示教育,增强事故预防和应急处理能力。等候区域提供舒适的座椅和休憩环境,使访客在等待期间感到舒心也是基本的必备。

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04
可持续性设计

建筑设计需考虑环保和能效,利用可持续材料及节能技术,减少对环境的影响,低碳与可持续性的设计,不是噱头,无论从社会角度还是世界环保角度,我们应该身体力行。

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PART 02

基础配置(硬件设施)

商务楼宇的基础设施配置,是企业日常运营中不可或缺的一部分,他们对于企业的稳定性和长期发展具有至关重要的影响。

商务楼宇的基础设施是随着市场的发展、租户需求的改变以及科技的进步而不断变化的。因此,商务楼宇无论从设计、开发、建造,应该至少站在长远的资管视角,建立先进的基础设施,并做好预测性的维护和升级,以确保企业的高效运营和员工的安全舒适。

当下,怎样的配置是基础性的呢 ?

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电力供应

稳定而充足的电力供应对于现代化办公尤为重要,特别是对于需求高的IT和数据中心。

网络基础设施

高速且可靠的互联网连接是现代业务的核心,包括有线和无线网络的覆盖,以及备用通信系统。

安全系统

高级的安全系统,如视频监控、门禁系统和安全巡逻,确保企业和员工的安全。

声学设计

优良的声学设计可以减少噪音干扰,提高工作集中度,特别是在开放式办公环境中尤为重要。

智慧高效

配备有先进的楼宇管理系统,实时监管设施运行,根据外部环境和内部需求自动调整、调适运行状态,以达到节能和高效的目的。

能源管理

智慧能源管理系统可以有效控制和优化建筑的能源使用,降低能耗,提高能效,高效与低碳是基础。

环保,可回收

现代办公楼应配备有效的垃圾分类和回收系统,促进环保践行。

PART 03

物业服务要点

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安全管理
  • 24小时安保监控:确保整个物业区域内都有安保人员的巡逻和监控,以预防和及时响应任何安全事件。

  • 访客管理系统:高效的访客管理系统可以确保所有进出的人员都被妥善记录和管理,增强安全性。

  • 智慧运营平台:升级智能化无感进出门禁,门禁采用多种开门方式(如:刷卡、二维码、NFC、人脸)于一体的复合型门禁。

  • 安保人员服务意识:保安需要持续培训,提升服务意识、摒弃管理租户的思维,以服务租户、确保租户和楼宇安全为主要任务。

02
工程管理
  • 快速响应机制:物业需要有一套有效的故障报告和响应系统,确保任何设施故障都能迅速得到解决。
  • 预防性维护计划:定期的前置检查和预防性维护可以预防设施故障,减少对租户业务的干扰。
  • 维修流程清晰化:偶发事件由员工来解决,多次发生同类事件要由管理者来解决,管理者要从系统层面进行全面排查检修,以彻底解决事故根源。
  • 维修效果回访:维修效果的回访依旧需要必须纳入维修服务流程,这样才能更好的监管维修工作的及时性与有效性开展。
03
保洁管理
  • 保持清洁:除了日常的清洁工作,还需要定期进行深度清洁,特别是公共区域和卫生间,以保持环境的整洁和卫生。
  • 垃圾处理:智慧高效的垃圾收集和分类系统,确保环境卫生同时符合环保与低碳的发展趋势。
  • 卫生间耗材:卫生间耗材的补充频率以及品质升级,小细节大服务。

04
客户服务
  • 投诉与反馈机制:有效的投诉处理机制是提升租户满意度的重要环节。
  • 服务品质与效率:高效的物业团队可以迅速响应各类问题,保持建筑的最佳运行状态。
  • 客户活动:适当增加有品质的客户活动,有助于提升客户关怀感知与租户关系。
  • 专属客服:根据客户的类别或楼层规划,设置专属客服,提供及时的专属客户服务。

PART 04

配套设施与服务

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商务配套
SUPPORTING FACILITIES

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商务楼宇的配套服务一般分为商务服务设施和生活服务设施。周边配套设施的完善程度直接影响员工的日常便利与生活质量。配套并不是越多越好,能精准满足楼宇内租户的特性需求,为租户核心业务提供服务与支持。

  • 餐饮、咖啡厅与水吧:便捷的餐饮服务为员工提供多样化的饮食选择,配套餐饮便利、零售商业便利、物流便利等往往更让租户关注。

  • 健身中心:高品质的租户更加关注健康管理,健身房在当代。

  • 母婴间:对于甲级楼宇,已经越来越多的运营者在大厦建造以及改造期增设母婴间,以诠释对女性员工的人文关怀与人性化服务。

  • 吸烟管理:提供租户们吸烟的统一区域或者设施设备,加强控烟管理。

  • 共享商务空间:提供灵活的会议和活动空间,促进商业交流和合作。

  • 包裹和快递处理:大堂服务应包括对来往快递和邮件的管理,确保及时、安全地分发给收件人。

  • 停车与安全服务:提供足够的停车位以及安全智能的停车服务,对于车辆密集的商务区尤为重要。

    ……





PART 05

环境与绿化

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在现代社会,随着人们对生活品质的追求和对环保理念的日益关注,办公环境已经不再仅仅是简单的四壁和一个办公桌。


相反,一个充满绿色和舒适氛围的办公环境,不仅可以为员工提供一个更好的工作场所,更能在无形中提升工作效率和员工幸福感。


  • 公共区域的清洁:公共区域的清洁是写字楼重要的名片之一,需要时刻注意大堂/电梯/卫生间等公区清洁水平以及大厦内的空气质量。

  • 写字楼周边绿化:绿色植物能够净化空气,吸收有害物质,释放氧气,为办公环境带来清新的空气。这种自然的环境能够让员工在工作中保持清醒的头脑,提高工作效率。

  • 楼宇外围的环境卫生:道路、广场等大厦外围环境及卫生需要保洁人员即刻及时地加强楼宇外围的巡查与清洁维持。

  • 楼宇内的卫生环境:严格的控烟政策和维护良好的卫生条件是营造健康办公环境的基础。

  • 保洁人员的专业提升:需要加强保洁人员对项目有综合性了解,对保洁人员进行可持续性的培训与清洁实战。对于客户其他的问题,也能及时提供协助,保洁也需要综合能力与素质。






总而言之,选择合适的写字楼对于一个企业的长期发展至关重要。优质的办公环境不仅能提升企业形象,更重要的是能够为人才提供一个促进学习、增强专业技能的理想空间,从而直接影响到企业的核心竞争力。


在经济环境不确定的今天,企业更应注重在写字楼的选择上做出精明的决策,以确保在人才培养和业务发展上保持领先地位。运营管理者也应不断学习经验,保证资产价值持续提升。


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